Conditions générales de vente

Toute commande effectuée sur www.lestentesdetoit.com implique nécessairement à titre essentiel, décisif et indispensable, l’acceptation sans réserve par le client des conditions générales de Ventes en vigueur ma direction assistée le jour ou la commande est finalisée .

En outre, vous reconnaissez que l’acceptation de ces conditions implique l’application de celles-ci à la commande auquel elles se rapportent, ainsi que toute autre commande postérieure, sauf dans les cas où de nouvelles conditions sont portées à son attention par ma direction assitée. Le fait que ma direction assistée n’ait pas recours à un moment donné de ces conditions, ne peut être n’interpréter ni équivaudra à renoncer à elles dans le futur ou dans le passé.

Loi applicable et juridiction compétente. L’interprétation et l’application des conditions, ainsi que toutes actions qui en découlent, seront soumises à la législation en vigueur sauf dispositions contraires à la présente application de la loi.

Prix

Les prix publiés dans www.lestentesdetoit.com sont en Euros et sont valables sauf erreur typographique. Tous les Prix publics sont TTC applicables à la date de la commande, tout changement du taux de TVA sera automatiquement appliqué au prix des produits à la vente.

Les offres promotionnelles sur les produits à vendre sur www.madirectionassistee.com seront affichées dans la section. Promos/Pack quantité ou sur la fiche du produit et, sauf indication contraire, elles seront valables pendant toute la durée ou elles seront affichées à l’écran.

Produit

Méthodes d’envoi

1. Les produits achetés seront livrés à la personne et l’adresse indiquée sur la commande.

2. Par défaut, les factures seront stockées sur votre compte www.lestentesdetoit.com dans la section Historique des commandes.

3. Les samedis, dimanches et jours fériés il n’y aura pas de livraison ni de bons de commande.

4. Le retard ne signifie pas une annulation de la commande ou une quelconque indemnité.

5. Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur livre le ou les colis et le client signent le bon de livraison.

Le client doit vérifier l’état de la marchandise à la livraison et signaler toute anomalie sur le bordereau de livraison de la prestation. Pour réclamer la non-réception d’un produit, le client dispose d’un délai de 24 heures suivant la réception de l’envoi, via notre formulaire « Service Client ».

Dans le cas où le produit livré ne correspond pas à celui que le client a commandé, Madirectionassistee assumera les frais de collecte du produit erroné et expédiera le bon.

6. Pour les envois à destination de pays qui ne sont pas disponibles sur notre site Web, veuillez nous contacter.

7. Pour toute information complémentaire, vous pouvez cliquer ici.

8. Échec de livraison pour « adresse incomplète/incorrecte ou absent a l’adresse indiquée ». Madirectionassistee ne saurait être tenue responsable de tout échec de livraison du fait d’une adresse déclarée comme incomplète ou inconnue par UPS, CHRONOPOST ou DACHSER. En cas de retour d’un colis portant la mention « adresse incomplète » ou déclarée NPAI ( n’habite pas à l’adresse indiquée) par les transporteurs, nous effectuerons un avoir de la commande du client dès son retour dans nos locaux. Dans le cas « Absent à l’adresse indiquée », la société de transports mettra votre commande à disposition dans un point relais. Vous serez averti par mail ou SMS par le transporteur. Vous aurez entre 7 à 10 jours pour récupérer le colis dans le point relais, avant la réexpédition dans nos locaux. L’avoir sera minoré du montant des frais de livraison engagés par madirectionassistee.com y compris lors d’opérations « Frais de ports offerts » puisque notre société règle dans tous les cas le montant de la livraison au transporteur.

Retours et Annulations/Retour des marchandises

Notre politique, en conformité avec la réglementation en vigueur, est d’accorder le droit de retourner tout article acheté à madirectionassistee dans les 15 jours à partir de la date de réception. Pas besoin de fournir aucune explication, tout article acheté sur www.madirectionassistee.com, retourné dans son emballage d’origine, scellé et en parfait état seront acceptés en tant que tels. Dans un délai de 15 jours au plus tard après réception du retour, madirectionassistee s’engage à vous rembourser. Avant de réaliser un retour du produit, vous devrez en informer le Département du Service Après-Vente (SAV) à l’adresse mail suivante: sav@madirectionassistee.com. Si la raison du retour, est que l’article retourné est défectueux ou ne correspond pas à la commande effectuée, madirectionassistee assumera les frais de retour et de nouvelle restitution. Si la raison du retour est que vous n’êtes pas satisfait, nous vous rembourserons le montant du produit, sauf les frais d’expédition et les frais de retour et gestion.

Le ou les produits devront être retournés dans les mêmes conditions qu’ils ont été envoyés, y compris l’emballage des produits. Aucun échange, ni remboursement d’un produit manipulé par le client, mauvaise utilisation, cassure, etc., sera effectué et perdra toute garantie. Tant le ramassage du produit comme son échange correspondant, seront traitées par nous à travers notre service de messagerie. En fonction du type de retour les fraie d’envoi ou de ramassage (12.95€ HT) seront payé par le client ou par nous même.

Annulation de la commande

Si vous annulez la commande avant que la marchandise ne soit expédiée le client ne paiera aucuns frais. En cas d’annulation après le départ de la commande, le client devra payer les frais d’expédition et de retour de cette même commande.

Paiements

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